“全渠道”为王，京东超市开启破圈之旅

在中国零售差别生长阶段中，“人、货、场”三个因素一直贯串着零售行业的整个生长历程，只是每个阶段都有着差别体现形式。在互联网时代，电商零售开始崛起，从线上到线下，再到相互融合，网络零售额出现逐年增长的态势。虽然在社会总零售中的占比只在20%左右，但网络零售强大的头部效应和赢家通服法则使其在行业中越来越重要，好比在疫情期间下，线上零售成为动员消费苏醒的中坚气力。而在疫情影响之下，经济下行的压力、线上购物习惯的强化，也促使消费者越发理性和审慎，这为电商们带来了新的挑战和机缘。

在未来的生长中，如何抓住这个机缘将是公司兴衰成败的关键。在电商领域，京东面临形势不停调整，在疫情较为严重的上半年，京东的体现可圈可点，不光在抗击疫情中发挥了重要作用，同时在疫后的经济苏醒上也成为了有力推手，从财报中也体现了其生长的久远价值。其中，在疫情期间，线下零售加速向线上转移，京东超市在这段时期迎来用户的高频惠顾，线上超市解决了传统商超因疫情带来的难题，使得线上超市获得高速增长。整个上半年，米面粮油生鲜等品类在线上取得了超乎往年的结果，瓜果蔬菜成为用户线上采购的重点品类，增长在三倍以上。

京东超市乘胜追击，抛开“下上”“线下”片面生长路径，开始在全渠道上举行结构，从现在的生长来看，“全渠道为王”将是未来的主流趋势。因为超市的形态在互联网时代已经开始了从线下到线上、从传统到全渠道的数字化转变，而在这一历程中，势必会向着全渠道的偏向生长，以此来服务更多用户，满足用户的多样化需求。所以这个月初，京东超市开始对去年“TOUCH”战略全面升级，推出“TOUCH+”战略——即用全渠道终端买通线上线下的人货场；链接供应链前端，打造极致的供应链质量和效率；运用精准的全域营销和用户运营触达消费者端。

在详细操作上，9月17日，由京东超市主办的“上潮国味盛典”运动以“云公布”的形式在线举行。会上京东超市公布了老字号品牌振兴“三大扶持计划”，并将与各大老字号协会及老字号品牌共建“上潮京选”尺度。同时，与地域政府互助，实现产地产物与服务的尺度化，配合建设工业带全渠道扶持新模式，助力农产物上行与农产物销售。

由此可见，在线上线下融合的全渠道生长已成局势所趋的情况下，电商平台已经成为促进实体经济以及促进传统企业数字化历程的有力推手。京东超市正是看到了这样的机缘，在全渠道的“人、货、场”上保持对成本、效率及用户体验的不懈追求，围绕消费升级和下沉市场连续结构，满足多终端、多场景、多渠道、多品类、多用户的消费体验，与互助同伴缔造可连续的增长，实现价值共创和生长共赢。可是，如何才气买通全渠道，实现各终端互通与数字化转型？从京东团体的整个层面来看，它的生长也是一个不停拓展渠道的历程，从单一的柜台光盘售卖，到3C、家电，再到全品类，从传统零售到电商，再到线上线下相融合，整个历程都是走在全渠道的路上。正是有着这样的基因，京东超市也走了这样一条路，将品牌定位为“逛出优美生活体验的全渠道超市”，秉着“开放”与“互补”的原则，与更多互助同伴举行全渠道结构，通过产物、服务、营销运动等，让用户在任何时间、所在，都能用京东超市满足其多样化的消费需求。

固然，京东作为一个平台型企业，基于自身的能力与优势，起着一个赋能的角色，京东超市也是如此。通过“物竞天择”，京东超市资助商家和品牌商从渠道、区域等多个维度相识销售、用户、服务和营销方面的数据，实现品牌商对渠道、用户、营销的精致化运营，从而更好地为消费者提供高品质的产物与服务。停止现在，物竞天择项目已经笼罩了216个都会，互助渠道凌驾300家零售商、100万家门店，互助渠道富厚多样，如知名连锁商超以及母婴店、宠物店、酒行、蔬菜、水果商店等细分垂直领域的门店。在履约能力方面，物竞天择项目在1-4线的多个都会的配送时效均突破29分钟达。

由此可以看出，京东超市提供的不仅仅是传统超市的产物服务，在品类上笼罩的面更广，这样就能满足差别用户的种种需求，再加上与7 FRESH、京东便利店、外卖抵家、上门服务、康健抵家等业务的买通，在供应链上举行了资源的共享与整合，将更多消费场景触达用户端。除了为用户端提供优质产物与服务外，京东超市对工业带与品牌商也举行了全渠道、全域营销、智能供应链、技术等多维度支持。

在工业带方面，京东超市携手京东秒杀与京东市场部团结推出“千县万镇寻源记”工业带扶持计划，鼎力大举推动农产物上行。此前，京东超市就早已结构工业带，通过打造工业带经济内循环以及工业带IP化生长，从源头上为用户提供优质商品。在2020年1-6月期间，京东超市已资助全国数十个工业带的上百个农产物产地的超万件商品实现农产物上行，惠及农户超百万人，资助互助农户实现年收入翻翻。

在品牌商方面，除了打造工业带农产物品牌外，京东超市公布了老字号品牌振兴“三大扶持计划”，在营销、物流和大数据方面全方位助力中华老字号的增长与生长。详细措施如下：在营销方面，京东超市将授权老字号品牌使用上潮京选IP，提供千万流量和资源扶持，通过会场推荐榜单、专家评测榜单、百位匠人大赏等形式为老字号品牌打造内容生态；在供应链方面，依托京东强大物流优势，京东超市将为老字号品牌快速买通供应链，拓宽营销通路，资助本土老字号走向全国以致全球；在大数据方面，依托京东数科及消费者大数据，京东超市将资助老字号掌握消费动向，支撑老字号新产物研发偏向。

从工业品牌端到消费端，从线上线下融合到产物品类拓展，也只是京东超市全渠道结构的一部门。以现在的生长来看，京东超市的业态与格式依然另有无限种可能。

这种无限种可能背后是京东超市不安于现状的野心，也是其基础设施建设与优势能力的释放，京东超市在全渠道的“破圈”之旅也是以此为基础，通过对未来生长的前瞻性与预见性，为用户提供优质产物与服务，并赋能互助同伴，最终实现互助共赢。

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